Les programmes de fidélités ont un impact positif majeur
Les temps changent, et surtout les consommateurs Suisse!
5%
Gain en retention client
Se traduit par une augmentation des profits de 25 à 90%.
– Deloitte, 2018
65%
De revenue d'une entreprise
Provient des clients récurrents
– Annex Cloud, 2020
75%
Des clients
seraient prêts à changer d'entreprise pour bénéficier d'un programme de fidélité plus attractif.
– KPMG, 2019
62%
Des consommateurs Suisses
participent à des programmes de fidélité au moins une fois par semaine.
– KPMG, 2019